Bienvenida a Azucena.

Al acceder y realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos con atención antes de realizar cualquier pedido.

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1. Generalidades

• Azucena es una tienda 100% online especializada en la venta de ropa, calzado y accesorios para mujer.

• No contamos con un local físico. Todas las transacciones y envíos se realizan de manera digital.

• El acceso a nuestra tienda está disponible para cualquier persona mayor de edad que acepte los presentes términos.

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2. Productos

• Azucena ofrece una variedad de productos en stock propio. Todos los artículos disponibles en nuestra tienda online están sujetos a disponibilidad.

• Nos esforzamos por mostrar los colores y detalles de cada producto con precisión, pero no garantizamos que el color en pantalla sea una reproducción exacta del producto, ya que puede variar según la configuración del dispositivo.

• Cada prenda está sujeta a posibles variaciones de diseño y detalles que no afectarán su calidad ni funcionalidad.

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3. Precios y Formas de Pago

• Todos los precios están indicados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso.

• Aceptamos diversos métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y pagos a través de plataformas autorizadas en Colombia.

• El pedido será procesado una vez se haya confirmado el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de problemas con el procesamiento del pago.

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4. Envíos

• Realizamos envíos a todo el territorio de Colombia. El costo del envío dependerá de la ubicación de entrega y será calculado al finalizar la compra.

• Los tiempos estimados de entrega varían según la ciudad o municipio de destino. Azucena no se hace responsable de retrasos en el envío por causas ajenas a nuestra operación (problemas logísticos de la transportadora, situaciones climáticas, etc.).

• Una vez el pedido es enviado, proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete.

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5. Cambios y Devoluciones

• Aceptamos cambios de productos dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo no haya sido usado, esté en perfectas condiciones y conserve su empaque original.

• Para gestionar un cambio, el cliente deberá contactarnos a través de nuestros canales de atención con la información del pedido y el motivo del cambio.

• No realizamos devoluciones de dinero, pero ofrecemos créditos en tienda o cambios por otro producto.

• Los costos de envío en caso de cambios son asumidos por el cliente, salvo que el cambio sea por defecto de fabricación.

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6. Política de Privacidad

• La información personal que nos proporcionas (nombre, dirección, medios de contacto, etc.) es utilizada únicamente para procesar y enviar tus pedidos. No compartimos ni vendemos tus datos a terceros.

• Al navegar en nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas nuestra política de privacidad y tratamiento de datos.

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7. Modificaciones

• Azucena se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web, y será responsabilidad del cliente revisarlos antes de cada compra.

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8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu compra, cambios, devoluciones o información general, puedes contactarnos a través de administracion@azucenastyle.com o nuestros canales de atención en redes sociales.

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